Qui sommes-nous?

L’adresse de ce site Web est https://formuleronlinestore.com

La présente politique relative à la vie privée vise à expliquer la manière avec laquelle FORMULERONLINESTORE(« nous » ou le « formuleronlinestore.com ») traite les renseignements personnels à propos des individus qui utilisent notre service, notamment les visiteurs et utilisateurs des de notre site Web, incluant l’espace personnel de chaque utilisateur.

Si vous n’acceptez pas cette politique relative à la vie privée, veuillez cesser de naviguer sur le Site Web ou de l’utiliser, ou d’utiliser selon le cas les autres services fournis par notre site Web.

Renseignements recueillis auprès des individus

Nous recueillons les informations qui nous sont transmises volontairement, par le biais de l’interface du Site Web (par exemple en remplissant un formulaire) ou autrement (par exemple par courriel ou par la poste). Ces renseignements peuvent inclure notamment ce qui suit :

• Nom et prénom;

• Adresse courriel;

• Numéro de téléphone;

• Adresse physique;

• Pays, province ou état de résidence;

• Vos commandes effectuées;

• Toute information nécessaire transmise, pour le bon fonctionnement de nos services;

FORMULERONLINESTORE peut également recueillir des renseignements personnels d’autres sources, telles que ses partenaires et ses sous-traitants. Mais nous ne sommes en aucun cas responsables de comment ils collectent, traitent ou conservent vos données.

Renseignements sur les paiements

Vos transactions en ligne sont sécurisées de façon conforme aux normes de transmission employées par notre fournisseur de services, afin que vos transactions soient acheminées et traitées de façon sécuritaire.

Renseignements recueillis automatiquement

Nous recueillons des informations automatiquement par le biais des outils tels que Google Analytics durant la navigation sur le Site Web. Ces renseignements peuvent inclure notamment ce qui suit :

• L’adresse IP utilisée pour accéder au Site Web;

• La configuration du fureteur et du système d’exploitation;

• La configuration de l’appareil mobile, lors d’un accès au Site Web à partir d’un appareil mobile;

• L’emplacement géographique et les données de localisation;

• Les pages visitées, les produits visualisés, le chemin parcouru sur le Site Web;

• Les mots clés utilisés lors d’une recherche;

• La date et l’heure de la visite.

Nous ne transmettons toutefois pas d’information personnelle aux services tels que Google Analytics.

Renseignements liés à des témoins de navigation (Cookies)

Nous utilisons des témoins de navigation afin d’améliorer la performance du Site Web et surtout votre expérience. Les témoins sont des fichiers de petite taille enregistrés sur votre disque dur par le serveur sur lequel se trouve le Site Web ou par des serveurs tiers (par exemple des serveurs publicitaires) qui permettent de reconnaître un utilisateur du Site Web et d’en personnaliser le contenu. Certains témoins sont automatiquement effacés lorsqu’un utilisateur ferme son navigateur alors que d’autres sont conservés indéfiniment. 

Il vous est normalement possible de contrôler l’enregistrement des témoins de navigation à partir des options du navigateur. Certaines fonctionnalités du Site Web pourraient n’être plus disponibles lorsque l’enregistrement des témoins est désactivé. Par exemple, l’utilisation des témoins est requise pour l’authentification des utilisateurs pour certains services offerts par l’entremise du Site Web.

Sauf si un utilisateur a déjà fourni des renseignements à son sujet (par exemple par l’activation d’un service lié à un compte utilisateur) à partir de son appareil mobile ou de son ordinateur, les témoins ne permettent pas de l’identifier.

Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour la conduite de nos activités et pour la réalisation des fins déterminées, tant qu’il est raisonnable de le faire à des fins de service à la clientèle, à des fins juridiques ou à des fins commerciales. La durée de conservation dépend du produit ou du service et de la nature de ces renseignements. À l’expiration de cette période, les renseignements seront détruits, effacés ou dépersonnalisés. Nous ne prenons toutefois aucun engagement de conserver les renseignements recueillis pour une période déterminée sauf lorsque requis par la loi ou la réglementation applicable.

Dans certains cas, nous pouvons faire affaire avec des fournisseurs de services externes qui pourraient conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec. 

Sous réserve d’exigences juridiques ou contractuelles, vous pouvez retirer en tout temps votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels moyennant un préavis raisonnable à notre équipe. Par contre, le retrait d’un tel consentement pourrait limiter la capacité pour le site Web et notre équipe à vous offrir certains produits ou services.

Modification à la politique

La présente politique pourrait être appelée à être modifiée afin de refléter les changements dans nos pratiques de traitement des renseignements personnels. Dans le cas où une modification est apportée, nous prendrons des moyens raisonnables pour en aviser à l’avance les individus nous ayant fourni une adresse courriel. Les individus n’ayant pas fourni d’adresse courriel pourront consulter la politique modifiée par le Site Web.

Lois applicables

Le traitement des renseignements personnels est régi par des lois applicables dans différentes juridictions. La présente politique relative à la vie privée et toutes les opérations y afférentes seront régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent et doivent être interprétées conformément à ces lois.

Questions, commentaires, suggestions ou plaintes

Pour toute question, des commentaires ou des suggestions sur la présente politique ou sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels qui ne sont pas traités dans la présente politique, vous pouvez communiquer avec notre équipe.